Keytchens🔗
Présentation du service🔗
L’intégration Keytchens propose aux restaurateurs, un accompagnement personnalisé sur la mise en place d’une stratégie de livraison destinée à l’ensemble des services de commande en ligne permettant ainsi de les centraliser sur une seule plateforme.
Liaison avec la caisse🔗
Création du compte🔗
La création du compte sera effectuée par Keytchens qui s'occupera également de faire la liaison avec les autres plateformes de livraisons.
Connexion au compte🔗
Afin de vous connecter à Keytchens, sur l’application, rendez-vous dans l’onglet “Réglages > Réglages avancés > Services Tiers”.
Vous serez automatiquement redirigé vers “Delivera” afin de connecter Keytchens à votre appareil.
Info
Pour vous connecter à Delivera, utilisez vos identifiants Jalia.
Une fois connecté sur le site, vous trouverez un onglet Keytchens à gauche de votre écran.
Vous pourrez connecter votre compte Keytchens à cet endroit ce qui liera vos deux comptes ensemble.
Info
L'identifiant de connexion sera transmis par le support technique.
Une fois connectée, l’application Jalia sera prête à recevoir les commandes.
Configuration de la carte🔗
Toute modification de la carte ou de programmations doit être effectuée depuis les sites de livraisons concernés.
Warning
Pensez à bien définir votre TVA ainsi que le prix de chaque produit sur chaque service de livraisons.
Options supplémentaires🔗
Depuis la page des “Services Tiers”, si vous appuyez une nouvelle fois sur le bouton Keytchens, vous aurez accès à plusieurs options.
| Options | descriptif |
|---|---|
| Accepter Automatiquement les commandes | Chaque commande reçue sur Jalia sera automatiquement acceptée |
| Envoyer automatiquement les commandes en préparations | Les bons de préparation s'impriment automatiquement à la réception d’une commande |
| Recevoir une notification à la réception d'une commande | Affiche une notification nous prévenant l'arrivée d'une commande `keytchens sur la caisse |
| Désactiver la prise de commande | Désactive la prise de commande sur le site Keytchens pendant un temps défini (en minutes) |
| Forcer l'acceptation des commandes | Force l'acceptation d'une commande si celle-ci a déjà été acceptée sur le backoffice de Foxorder(Non utilisables avec ce service) |
| Imprimer/ne pas imprimer l'adresse de livraison sur les tickets de caisse | Imprime les informations liées à l'adresse de livraisons sur le ticket de caisse. |
| Imprimer/ne pas imprimer l'adresse de livraison sur les tickets de préparation | Imprime les informations liées à l'adresse de livraisons sur le ticket de préparations. |
| Gestion de la carte | Redirige l'utilisateur vers Delivera lui permettant de déconnecter son compte ou de se reconnecter. |
| Déconnexion | Déconnecter Keytchens |
Activation des Alertes sonores sur les notifications
Vous avez la possibilité d'activer les alertes sonores pour les commandes arrivant à votre caisse, pour cela ,activez d'abord le réglage Recevoir une notification à la réception d'une commande sur Jalia. Ensuite dans les réglages de Apple, rendez-vous dans Sons et augmentez le volume de la ligne Volume des sonneries et alertes.
Utilisation en vente🔗
Maintenant que Keytchens est activé, vous remarquerez sur votre écran de commande un nouvel onglet Internet. Dans cet onglet, vous retrouverez vos commandes en attente de validation (côté droit) et vos commandes en cours (côté gauche).
Une fois une commande arrivée sur la caisse, vous retrouverez sur chaque commande plusieurs informations :
- l’information payée si la commande a été payée en ligne
- le nom du client
- l’heure à laquelle la commande doit être livrée
- le type de commande (Livraison - Emporter - Sur place)
- Le nom du service de livraison (Keytchens)
Info
Vous retrouverez également ces informations en appuyant sur la commande avant acceptation.
Pour valider une commande en attente de validation, appuyez simplement dessus, une fenêtre vous demandant si vous souhaitez la refuser ou l'accepter apparaîtra.
Sur Keytchens vous ne pourrez pas lier vos produits Jalia à vos produits Keytchens, lors de l'envoi en préparation de la commande les articles s'imprimeront donc sur tous les bons.
Vous pouvez pour éviter cela définir un pôle de préparation pour les articles non liés à ceux de la caisse (Voir Pôle inconnus).
Si le paiement a été réalisé sur internet, automatiquement un paiement Keytchens sera ajouté, autrement, il faudra le renseigner manuellement.
Vous pouvez valider la récupération, glissez la commande vers la gauche, un pop-up vous proposant plusieurs options apparaîtra. Appuyez sur le bouton “Commande Récupérée” pour confirmer la récupération
Infos
Le bouton Retard est utilisable uniquement pour le service tiers Foxorder, qui enverra un sms au client lui prévenant du retard de sa commande. Le bouton commande prête utilise le même fonctionnement que le bouton Commande récupérée sur les services autres que Foxorder.
Une fois récupérée, la commande disparaît des commandes en cours pour s’afficher dans l’onglet “toutes”. Au niveau des rapports, vous retrouverez un paiement Keytchens avec le montant total encaissé via la plateforme.
